해외구매특성상 재고보유상품이 아니므로 품절상품 외에 나머지 상품들의 배송상태가

구매시점 이전이라면 취소처리를 해드릴 수 있지만 

구매완료시점 이후로는 무상취소 및 변경이 불가합니다.

만일 구매가 된 시점 이후라면 구매된 상품에 대해 리턴비용이 발생되며 브랜드의 오더건당 

30,000 ~ 40,000원이 발생됩니다.

같이 주문하신 상품 중 일부 상품을 받지 못하셨을 경우 

저희 해외 물류센터의 영상파일을 확인 후 처리를 해드리고 있습니다.

작은 소모품의 경우는 분실될 가능성이 있어 버블백에 패킹 처리되어 발송해드리고 있습니다.

간혹 고객님들께서 버블백을 폐기하시는 경우가 있으신데 버블백에 

상품이 있을 수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.

캔슬건과 일반 품절건의 차이는 일반 품절건의 경우 폴로홀릭에서 고객님께서 대행요청해주신 

상품의 벤더사(구매처)에 주문진행시 품절이 확인되었다면 영업일 기준 3일 이내에 연락을 드리게 되지만

해외 벤더사(구매처)에 주문 처리가 된 이후 벤더사의 사정 혹은 재고 소진으로 인해 주문 취소가 통보되는

캔슬건의 경우, 주문 이후 영업일 기준 10일 이내에 연락을 드리게 됩니다.

벤더사에서 캔슬에 대한 메일발송 혹은 인보이스에 확인되지 않는다면 연락이 늦어질 수 있는 점 양해부탁드립니다.

폴로홀릭(PoLoHolic)은 수입 구매대행 업체입니다.

한국의 구매자와 해외 판매자(브랜드)를 연결시켜주는 일을 하고있고,
고객님의 요청에 의해 주문과 배송을 대행하고 있습니다.
판매자를 선택하는 일은 최종적으로 고객님의 선택이며 책임입니다.

하지만 폴로홀릭(PoLoHolic)은 수입 구매대행 업체로써, 고객님을 보호하기 위하여
배상 및 환불을 위해 최대한 협력할 의무를 가지고 있습니다.

- 무료 반품 사유

폴로홀릭(PoLoHolic)의 귀책사유로 인해 제품의 파손, 배송시 파손, 주문하신 상품이 아닌  다른 상품이거나 다른 사이즈가 배송되셨을 경우 취소 또는 환불이 가능합니다.

- 유료 반품 사유

폴로홀릭(PoLoHolic)은 구매대행업체이기 때문에 일반적인 쇼핑몰과 달리 그 책임이 제한적입니다.
구매(수입) 주체가 폴로홀릭(PoLoHolic)이 아닌 고객님이기 때문입니다.
제품의 품질이나 불량등의 문제로는 반품의 사유가 되지 못함을 유의 부탁 드리겠습니다.

※ 무료 반품의 사유가 되지 않는 사례

① 로고의 자수가 엉성할 경우       ② 로고의 색상이 틀릴 경우                 ③ 재질이 틀려 보일 경우

④ 색상이 사진과 틀릴 경우          ⑤ 제품의 미묘한 기스가 있는 경우       ⑥ 실밥이 나와있는 경우

⑦ 사이즈(Size) 문제의 경우        ⑧ 단추 등 악세사리가 이미지와 다를 경우     

⑨ 반품시일이 초과된 경우           ⑩ 택의 분리, 상품의 비닐패킹이 분실된 경우

폴로홀릭(PoLoHolic)은 수입 구매대행 업체 입니다.

고객님과 해외 쇼핑몰과의 중계 역할만을 하고 있으며 고객님의 단순 변심으로 인해 반품을 원하실 경우

반품 비용이 발생하게 됩니다.

①  국내 배송 이후 및 제품 수령 이후에는 각 브랜드별 해외 반품비용 + 국제운송비용이 발생되며

     국제운송비용은 상품무게에 따라 비용 발생됩니다. (신발의 경우 박스 포함 무게입니다.)

     자세한 사항은 구매시 필독사항(반품관련)을 확인 부탁드립니다.

②  국내 배송 이전의 경우에는 해외 반품비용 (오더/주문건당) 평균 30,000원 ~ 40,000원의 반품비용이

     부과됩니다. (각 브랜드별, 상품의 무게에 따라 변동)

※ 반품비용계산방법 

   ① 수취이후 반품비용 : [ 우체국 EMS + 해외 배송비 + 핸들링 수수료] 

   ② 해외 반품비용 : [ 해외 배송비 + 핸들링 수수료]

구매하신 상품은 해외 사이트에서 실시간으로 구매를 하기 때문에,

구매완료 이후 취소 및 변경이 불가능합니다.

때문에 고객님이 구매 신청시 신중한 선택을 해주시기 바랍니다.

단, 현지구매진행중으로 배송단계 이전에는 고객님께서 주문취소를 하실 수 있으며,

일부 상품이 아닌 주문 전체건을 취소하게 됩니다.

주문 취소가 가능한 경우는 아래 경로로 진행시 <주문취소>버튼을 확인할 수 있습니다.

＃ 로그인이후 - 마이페이지 - 주문배송내역 - 주문건의 상세보기 - 최하단 부분의 <주문취소>

배송단계의 진행상황에 따라 취소가 불가할 경우는 <주문취소>버튼이 확인되지 않습니다.