번 호 | 질 문 | 등 록 일 |
1 | [주문/결제관련] 주문 후 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요? | 20190122 |
신용카드 주문시 온라인 쇼핑몰 보안상 고객님의 카드번호를 받아서 처리하지 못하도록 되어 있어 전화상 카드변경 및 결제는 불가합니다. 고객센터 (1566-4061) 으로 연락주시면 개인결제창을 통해서 다른 카드로 재결제 후 기존 결제건 취소처리가 가능합니다. 결제수단 변경시 고객센터 (1566-4061) 또는 사이트내 1:1 문의하기로 문의해주시면 안내해드리겠습니다. |
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2 | [주문/결제관련] 입금까지 했는데 주문서가 사라졌어요. | 20140219 |
주문서가 없으시다면 장바구니에 주문하신 상품이 담겨져 있으신지 확인해주세요. 주문하신 상품이 장바구니에 담겨있다면 주문서가 끝까지 작성이 되지 않았다는 내용입니다. 이럴 경우 입금해주신 금액은 고객님께 환불처리 됩니다. 만일 장바구니에도 상품이 없으시면 비회원으로 주문하신게 아닌지 확인해주셔야 합니다. 비회원으로 로그인시에는 주문자님이 성함과 핸드폰 번호로 로그인 하실 수 있습니다. |
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3 | [주문/결제관련] 주문할 수 있는 금액이 어떻게 되나요? | 20140219 |
폴로홀릭에서는 한 주문건당 상품가액 25만원까지 주문진행이 가능하며 주문건당 배송비용은 9,900원이 발생됩니다. 여러 브랜드를 주문하실 수 있지만 브랜드마다 배송 소요일이 다르므로 늦게 입고처리되는 기준에 맞추어서 모든 상품이 한번에 출고되니 브랜드에 따라 배송 소요일이 발생될 수 있습니다. |